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干洗店洗坏衣服怎样赔偿?这点很重要!


      干洗店洗坏衣服怎样赔偿

        人们生活水平不断提高,到干洗店洗衣服从过去的高消费逐渐大众化。消费群体越来越大,对干洗店的投资人来说是件好事,但不管从事什么工作总是存在一定的风险的,干洗这行也不例外。对于从事这一行偶尔发生洗涤事故是件很正常的事,发生事故就有可能造成赔偿,干洗店洗坏衣服怎样赔偿呢?
 
       洗前干洗店和消费者要签订服务合约(一般在收取凭据上标注清楚),双方签名确认,合同成立。这是发生事故赔偿的重要依据,我们来看看收取凭据上约定哪些内容。
 
干洗店洗坏衣服怎样赔偿
 
1.洗衣价格    
从消费者角度来讲越便宜越好,但是按照《全国洗染服务纠纷解决办法(试行)》[1] 中的相关规定,若丢失或因损坏不能穿着的,按洗涤费10~20倍给予赔偿。一旦发生事故赔偿将按照洗衣价格进行赔偿。公平合理的价格无论对消费者和干洗店都是一种保护。
 
2.衣服存在的瑕疵
衣服是否存在磨损、衣服是否染色、衣服配饰是否有丢失、衣服是否破损。一旦出现事故赔偿,这些都是减轻赔偿的重要依据。
 
3.洗涤方式
洗涤方式主要有两种干洗和水洗,某些服装标识标明只能干洗,但服装面料又不能干洗,遇到这种情况必须和顾客说清楚不能干洗的原因,征求顾客的意见。顾客执意干洗,我们有两种选择,一是直接拒绝,你要知道干洗店不是什么衣服都能洗的。二是讲明洗涤风险由谁负责,收取凭据写明不能干洗原因,风险由谁负责并签字。如果没有征求顾客同意,我们要按照衣服洗涤标识洗涤,不要擅自改变洗涤方式,否则风险只能由经营者自己承担。
 
4.是否保值洗涤
保值洗涤相当于给衣服投了个保险,根据《全国洗染服务纠纷解决办法(试行)》第九条规定,对于一些贵重衣物或有纪念意义的衣物,顾客可以要求保值洗涤,经营者和顾客须协商一致并做出书面洗涤约定,约定保值额和洗涤费用。
 
5.尽量标明衣服的品牌
 
干洗店洗坏衣服怎样赔偿
 

 
 
作为干洗店经营者应该明白一点,纠纷解决有多种方法,消费者即可按照《全国洗染服务纠纷解决办法(试行)》规定解决问题,也可选择消协或司法机关来解决,但“收取凭据”无疑是赔偿的重要依据。
 
作为消费者要保存好衣服的发票、收取凭据,这样在纠纷中能省去很多不必要的麻烦。
 
 
参考资料
[1]  全国洗染服务纠纷解决办法(试行)

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