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洗衣店如何吸引顾客



 
     服务业的胜败关键就是回头客。没有顾客就没有洗衣店的业务来源,吸引顾客留下顾客是洗衣店的头等大事,有了客源 我们也就有了钱源,如何吸引顾客,我们要从以下几点入手:
 
 1、在开业期间举办庆典促销活动,让两公里范围内的人尽量都知道你的洗衣店已经开业了,还需要在店面开业前后和日常经营过程中,不断加大广告宣传的投入比如灯箱广告、路牌广告、电梯广告、车身广告、宣传画册、微信营销等等。要不断向目标受众塑造你的形象,增强知名度和信誉度,要让用户一旦有洗衣需求,就想到你的洗衣店。
 
2、用一流的洗衣质量锁定客户。开洗衣店,洗的干净熨的有型,质量才是真正的好。洗衣店只有从根本上保证洗衣熨衣品质,才能最终留住用户,通过老用户介绍,会带来更多的新用户,形成良性循环。因此,洗衣店不论广告做得多好、店面装修多豪华、洗涤机械设备多么高端,只有最终把洗衣质量搞上去,才能最终赢取市场,这就是所谓"金杯银杯不如老百姓口 碑"的道理。
 
3、用优秀服务捕获客户心理。重视服务质量,以细致入微的服务满足受众心理需求,也是吸引顾客留住顾客的利器。试想, 如果有顾客走进你的洗衣店,你对他(她)爱理不理、视而不见听而不闻,甚至因为小事或沟通欠佳,与之发生争吵,他(她)会怎么想?即使你的衣物清洗得再干净熨的再有型,他(她)也许也会离你而去。相反,假设你想方设法满足顾客个性化    消费需求,比如,在约定时间内提供上门取衣送衣、在约定时间内清洗好衣物、提供上门护理皮具皮草家居用品等,让顾客足不出户就能享受贴心服务,顾客生日提供优惠甚至免费服务,让顾客心生感动,感觉不把衣物送到你的洗衣店清洗就对不住你。我们要做到对顾客微笑耐心服务,遇事要及时解决不推诿,按时保质交衣物。
 
4、我们经营范围要广除了衣物清洗我们还可进行洗鞋、奢侈品的养护、织补、以及各种团体客源,如酒店、餐馆、银行、影 院、巴士公司等,这些都可以成为洗衣店的盈利方向,有些项目可以采取合作方式来做,这样可以降低投入与风险。
 
5、 对于初次进店消费的顾客,要给一定的优惠,把客人吸引进来,只要我们用心去做,有第一次就会有第二次让他(她)成为长期顾客。办卡准入金额一定要低,能很好的吸引顾客,来办卡的往往是长期顾客,是我们未来的稳定客源,任何人都不愿意一次交很多钱来办卡,过高的金额有可能导致顾客不办卡了,现在洗衣店竞争很激烈,有可能到其他家办卡,我们将失去 一 个长期顾客.